Гарантия на товар
Наши гарантийные условия различаются в зависимости от конкретной модели мебели и составляют от 12 до 18 месяцев. Гарантия на заводские (скрытые) дефекты распространяется при условии правильной эксплуатации.
Правила эксплуатации
-
Свет
Прямое воздействие солнечных лучей не допускается, так как оно может вызвать выцветание, растрескивание, осыпание или отслоение поверхностных слоев мебели. Помните, что такие реакции не считаются дефектом продукта, а являются естественными процессами.
-
Температура
Мебель не рекомендуется использовать в помещениях с частыми перепадами температур или при экстремальных значениях (ниже +9°C и выше +29°C). Кроме того, не размещайте мебель ближе, чем на метр от источников тепла, чтобы избежать повреждений.
-
Истирание
Поверхностные повреждения, такие как царапины, сколы или потертости, не покрываются гарантией, так как они возникают в результате естественного износа.
-
Влажность
Рекомендуемое значение влажности в помещении для сохранения мебели в хорошем состоянии - от 30% до 60%. Перепады влажности могут привести к коррозии металлических деталей.
-
Вентиляция
Хорошая вентиляция помещения необходима для предотвращения скопления влаги и сохранения качества мебели.
-
Уход
Для уборки мебели используйте мягкую влажную ткань и моющие средства с нейтральной кислотностью. Избегайте использования агрессивных химических веществ, таких как кислоты или растворители, которые могут повредить поверхность.
-
Поддержание
Рекомендуем проводить периодическую профилактику, проверяя крепления и узлы мебели не реже одного раза в месяц и избегть превышения рекомендованных нагрузок.
-
Особенности
Используйте мебель только по ее прямому назначению, воизбежание повреждений или поломок. Неправильное использование приведет к потере права на гарантийное обслуживание.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат мебели надлежащего качества не предусмотрен. Покупатель обязан внимательно ознакомиться с характеристиками товара перед покупкой и убедиться в их соответствии своим потребностям.В исключительных случаях и по предварительной договоренности с личным менеджером вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
В случае обнаружения заводских недостатков, возможна замена на аналогичный или возврат товара.
Для рассмотрения заявки необходимо заполнить рекламацию сделать фото/видео фиксацию брака и выслать на почту zakaz@rumbl.ru Заявка будет рассмотрена в течение трех рабочих дней.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств необходимо прислать письмо о возврате на почту zakaz@rumbl.ru
Возврат будет осуществлен в течение трех рабочих дней тем же способом, которым был осуществлен входящий платеж.
